小売業の利益改善~STEP5① 3C分析を使いこなして強みを強化~A:彼を知り、己を知らば、百戦殆からず Vol.1

孫氏曰く
【彼を知り己を知れば百戦殆からず】
【彼を知らずして己を知れば、一勝一負す】
【彼を知らず己を知らざれば、戦う毎に必ず殆し】

小売業の利益改善コンサルタント、
中小企業診断士の専田政樹がおくる、
店舗の利益改善 虎の巻、
【69巻】です。

今回から新たに「STEP5」に入ります。
ここまでは、利益改善の為に即効性の
高いものから順にした
取り組みの話をしてきました。
この章はお店の本質部分に迫る、
戦略やマーケティングの話が中心です。
世の中に沢山の考え方があり、
流行りすたりもあるわけですが、
小売業の場合は、まず基本的な事を
おさえた後は、それぞれのお店にあった
やりかたをしなければなりません。
商品や顧客が違うからです。
その為まずは其のベースとなる、
共通で用いた方が良いものから紹介していきます。

そこで冒頭、紹介した孫氏の兵法です。
『孫子・謀攻』に「彼を知り己を知れば百戦殆からず。彼を知らずして己を知れば、一勝一負す。彼を知らず己を知らざれば、戦う毎に必ず殆し(敵と味方の実情を熟知していれば、百回戦っても負けることはない。敵情を知らないで味方のことだけを知っているのでは、勝ったり負けたりして勝負がつかず、敵のことも味方のことも知らなければ必ず負ける)」とあるのに基づく。
以下リンク
http://kotowaza-allguide.com/ka/karewoshiri.html

これを小売業にたとえると、
「彼」に相当するのが、
本質的には「顧客(マーケット)」です。
2次的な要素として、同じ顧客相手に
競争をする「競合」があがります。
「己」に相当するのがもちろん自分達です。

これをそのまま経学的な
フレームに落としてあるのが
【3C】分析です。
CUSTOMER:顧客/マーケット状況
COMPETITOR:競合/使い分けを考慮
COMPANY:自社
この3つの要素を比較して、
自社が優位性のある状況を
キープできているのかどうかを
分析していきます。

3C分析をやった後、
優位性を深掘りする為に、
SWOT分析というフレームを用います。
ある意味ベタベタの路線ですが、
問題はフレーム選択ではなく、
その内容をどう詰めていくかです。

もれなくダブりなく分析をしていく事が
重要なのですが、往々にしてそうなりません。
必要な要素を初めにたてないケースが多いからです。
その為、私の場合は初めに4つほどの要素をきめ
その要素について、
顧客目線、競合目線、自社の
3つについて消し込みをしていく
形式をとっています。

これをわけておかないと
ただの箇条書きになってしまって
次の一手に繋げるのが
非常に難しくなるからです。

次回は、どんな要素で落としこんで
いくかをお話していきます!    (^^ゞ

↓各ステップのリンクはこちら

STEP1 まずは賢いお金の使い方 – 株式会社せんだ兄弟社 (kyodaisha.com)
STEP2 商品ロス削減による足場固め – 株式会社せんだ兄弟社 (kyodaisha.com)
STEP3 人間の行動科学に基づく売場作り~VMD – 株式会社せんだ兄弟社 (kyodaisha.com)
STEP4 3つの構成比で売場を操る – 株式会社せんだ兄弟社 (kyodaisha.com)
STEP5 3C分析を使いこなして強みを強化 – 株式会社せんだ兄弟社 (kyodaisha.com)
STEP6 権限移譲で多店舗展開を成功させる – 株式会社せんだ兄弟社 (kyodaisha.com)
STEP7 お客様と長く付き合う – 株式会社せんだ兄弟社 (kyodaisha.com)
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