孫氏曰く
【彼を知り己を知れば百戦殆からず】
【彼を知らずして己を知れば、一勝一負す】
【彼を知らず己を知らざれば、戦う毎に必ず殆し】
小売業の利益改善コンサルタント、
中小企業診断士の専田政樹がおくる、
店舗の利益改善 虎の巻、
【69巻】です。
今回から新たに「STEP5」に入ります。
ここまでは、利益改善の為に即効性の
高いものから順にした
取り組みの話をしてきました。
この章はお店の本質部分に迫る、
戦略やマーケティングの話が中心です。
世の中に沢山の考え方があり、
流行りすたりもあるわけですが、
小売業の場合は、まず基本的な事を
おさえた後は、それぞれのお店にあった
やりかたをしなければなりません。
商品や顧客が違うからです。
その為まずは其のベースとなる、
共通で用いた方が良いものから紹介していきます。
そこで冒頭、紹介した孫氏の兵法です。
『孫子・謀攻』に「彼を知り己を知れば百戦殆からず。彼を知らずして己を知れば、一勝一負す。彼を知らず己を知らざれば、戦う毎に必ず殆し（敵と味方の実情を熟知していれば、百回戦っても負けることはない。敵情を知らないで味方のことだけを知っているのでは、勝ったり負けたりして勝負がつかず、敵のことも味方のことも知らなければ必ず負ける）」とあるのに基づく。
以下リンク
http://kotowaza-allguide.com/ka/karewoshiri.html
これを小売業にたとえると、
「彼」に相当するのが、
本質的には「顧客（マーケット）」です。
2次的な要素として、同じ顧客相手に
競争をする「競合」があがります。
「己」に相当するのがもちろん自分達です。
これをそのまま経学的な
フレームに落としてあるのが
【３C】分析です。
CUSTOMER：顧客／マーケット状況
COMPETITOR：競合／使い分けを考慮
COMPANY：自社
この３つの要素を比較して、
自社が優位性のある状況を
キープできているのかどうかを
分析していきます。
３Ｃ分析をやった後、
優位性を深掘りする為に、
ＳＷＯＴ分析というフレームを用います。
ある意味ベタベタの路線ですが、
問題はフレーム選択ではなく、
その内容をどう詰めていくかです。
もれなくダブりなく分析をしていく事が
重要なのですが、往々にしてそうなりません。
必要な要素を初めにたてないケースが多いからです。
その為、私の場合は初めに４つほどの要素をきめ
その要素について、
顧客目線、競合目線、自社の
３つについて消し込みをしていく
形式をとっています。
これをわけておかないと
ただの箇条書きになってしまって
次の一手に繋げるのが
非常に難しくなるからです。
次回は、どんな要素で落としこんで
いくかをお話していきます！ (^^ゞ
↓各ステップのリンクはこちら
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