ＺＯＯＭを活用したマネジメントクラス研修を実施しました。「Ｑ＆Ａ」③

今回のテーマはマネジメント層への
ＺＯＯＭ活用研修のノウハウです！

３密回避を目的とした
「新しい生活様式」対応を迫られるなか、
まずは新人への対応を中心に
ＺＯＯＭ等を活用した
ＷＥＢ化の動きが進んでいます。
新人対応の場合、
「急を要する」要素であることが
理由のひとつです。

一方でマネジメント層や
中堅層への階層別研修や
専門技術に関する研修など、
中期的な効能を目指したものについては
「不要」ではありませが
「不急」であると判断するケースが
多くなっているのが現状でしょう。
延期や今期は中止といった
対応がほとんどなのでは
ないでしょうか。

そのため、
ＺＯＯＭ活用といった対応について
上位クラスの情報がまだでてきにくい
のが実態です。

そんな中で弊社でマネジメント層向けの研修を
3回にわたり実施してきましたので
新人層との違いを軸に
Ｑ＆Ａ方式でお伝えして参ります。

Ｑ：ネット活用について受講者側の技術的な問題は発生しないか？

Ａ：個人差が大きく発生します。

　環境整備面と操作技術面に分かれます。

A1:環境面

平素から自力でＰＣ利用が
できている人は特に問題はありません。
新人と異なり平素から業務で
ネットワーク環境等は活用できているので、
wifiが… といった心配はむしろ少ないとも言えます。

一方で平素PCを活用しない業務を
している方については
事前準備をしっかりとする必要があります。
受講する会場（事業所等）で環境面について
サポートする体制（支援担当者を指定する）を組み、
事前に接続テストをしておく必要があります。

A2:操作技術面

こちらも同様に、
自力でＰＣ使えている人は問題ありません。
ZOOMを活用したことがない… という方向けに、
簡単な操作マニュアルを添付し、
「●●の機能を使うので試しておいてください」
程度で十分です。

一方で平素PCを使わない層は、
使い方で当日とまどうことが無いように
事前のガイダンスが必要です。
また、当日トラブルがあった際は、
「ここに電話」というルールを決めて
速やかにサポートできるよう
体制を作っておく必要があります。

■お勧めする方法

研修開催日から少し余力を持った日程で
ガイダンスの開催をお勧めします。
2部構成にし、前半は接続確認や
研修目的・事前課題等のアナウンスを全員に対し行い、
後半は使ったことが無い人（使い方に不安がある人）のみ残し、
操作説明や、落ちてしまった時の
対応方法などを事前に説明します。
特に職種ミックス型の場合は
丁寧な対応をお勧めします。

Ｑ：グループ討議はしっかりできるか？

Ａ：ＹＥＳ
　　～アナウンスを強化すると効果的です

ブレイクアウトセッションへの
出入りをオプション操作で
ホスト側がコントロールすれば、
討議のスタート、フィニッシュは
問題なく実施できます。
注意する… という意味では、
年代特性ではリアルと同じですが、
ひとりでしゃべってしまう人や
参加意欲が低いなどがでないよう
事前のアナウンスには注意が必要です。
セッション内は閉鎖空間になりますので
我儘に振舞おうと思えばできてしまう…
という側面もあります。

　そのためリアルよりも強調して、
「人の話をよく聞くことで学びを深めよう」
「他者との着目点の違いについて吸収しよう」
といった指示をだしておくことがポイントです。

　また、グループでの発表などの
役割分担をローテーションさせることで、
自分の番も必ずくるという
当事者意識をもってもらうことも効果的です。

Ｑ：プログラム構成は変えるべきか？ そのままでもいい？

Ａ：ＺＯＯＭ用に適正化することは必須です！

　特に上の階層では、新人と違い、
忙しい中で仕事を抜けてきているため、
長時間にわたり知識編の講義をすると
内職を初めてしまうケースもあり注意が必要です。

　知識編の読み込みは事前課題で
目を通しておいてもらい、
その知識を「どのように活用するか」
「どのような特徴があるか」といった
議論をする場に設定し学びを深めましょう。

　簡単に説明をした後、
セルフワークで課題に取り組み、
トリオで議論といったリズムです。

　事前に「読んでこないとできません」
といったアナウンスをして
緊張感を高めることができれば、
さらに効果的です。

演習でグループ討議を実施する際は、
発表・フィードバックの時間を長めに確保し、
論点についてしっかりと掘り下げていきましょう。
受講者の経験を踏まえた
有益な視野の拡大につながります。

Ｑ：質疑時間は確保したほうが良いか？

Ａ：定刻内と別に、終了後にフリータイムを
　　設けた方が良いでしょう。

特に職種ミックスの場合は
自分の職場の場合はどうなのだろう…
といった質問があるケースがありますが、
全体には関係ない話だから… と遠慮しがちです。
17:00までであれば、
その後、「30分はフリー質問ＯＫ」といった感じで、
ミーティングルームを開放したままにして
講師も残っている… という状況を
つくっておくと良いでしょう。

時間の確保や予算面で余力があれば、
質問がある人は個別面談を行う対応も可能です。
別日程で個別質問の希望者に
１ＯＮ１を展開し具体論に迫るのも効果的です。

今回は以上です。
ご質問等ございましたら遠慮なくご連絡ください。
よろしくお願い致します。

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代表直通 masaki-s@test.kyodaisha.com

参考記事

ZOOMを活用した新入社員研修編
http://test.kyodaisha.com/company-blog/hr-deveropment-zoom-new-employee-orientation/

ZOOMを使ったグループ討議Ｑ＆Ａ①
http://test.kyodaisha.com/company-blog/hr-deveropment-zoom-group-work/

ZOOMを使ったグループ討議Q＆A②
http://test.kyodaisha.com/business-training/work-style-reform/hr-deveropment-zoom-group-work-2/