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STEP7【お客様となが~く付き合う】

【お客様のタイプ分け】お客様となが~くお付き合いするには?

お客様となが~くお付き合いする【顧客生涯価値-1】① お客様が増えていく店と、 増えていかない店はどうちがう? 小売業の利益改善コンサルタント、 中小企業診断士の専田政樹がおくる、 店舗の利益改善 虎の巻、【91巻】 今 …

長~く付き合ってくれているお客様との関係性を考える

お客様となが~くお付き合いする【顧客生涯価値-2】② 実際になが~くお付き合い してくれているお客様とは どんな関係になっている? 小売業の利益改善コンサルタント、 中小企業診断士の専田政樹がおくる、 店舗の利益改善 虎 …

一見さんお断りは正しいか?

お客様となが~くお付き合いする【顧客生涯価値-2】② 一見さんお断り… なんて言葉を耳にしますが、 そのお客様は本当に一見さん? 小売業の利益改善コンサルタント、 中小企業診断士の専田政樹がおくる、 店舗の利益改善 虎の …

「一見さん」と「新規顧客」の違いを考える

お客様となが~くお付き合いする【顧客生涯価値-4】④ 一見さんお断り…は正しいか? の続きです。 小売業の利益改善コンサルタント、 中小企業診断士の専田政樹がおくる、 店舗の利益改善 虎の巻、【94巻】 STEP7はお客 …

新しいお客様ってどんな人?

お客様となが~くお付き合いする【顧客生涯価値-5】⑤ もっと新しいお客様を増やしたい… それってどんなお客様? 小売業の利益改善コンサルタント、 中小企業診断士の専田政樹がおくる、 店舗の利益改善 虎の巻、【95巻】 S …

お客様が偏ってしまったエリアのお話

お客様となが~くお付き合いする【顧客生涯価値-5】⑤ もっと新しいお客様を増やしたい… それってどんなお客様? 小売業の利益改善コンサルタント、 中小企業診断士の専田政樹がおくる、 店舗の利益改善 虎の巻、【96巻】 S …

全く新しい新規顧客を狙うには?

お客様となが~くお付き合いする【顧客生涯価値-6】⑥ 不覚にも96巻目にして 毎日更新が途絶えてしまいました。 100巻まではやり抜く計画でしたが… 期待して毎日読んでくださっていた方の 期待を裏切り申し訳ありません。 …

あれ?お客様が減ってきた…となる前に!

お客様となが~くお付き合いする【顧客生涯価値-7】⑦ 今度、あそこに新しく店が できたんだって。 こっちの方が便利だから、 つぎからこっちにこよう! という事で小売業の利益改善コンサルタント、 中小企業診断士の専田政樹が …

お店にとってスマートフォンは敵?味方?

お客様となが~くお付き合いする【顧客生涯価値-8】⑧ あなたのお店は スマートフォン 味方につけている? それとも敵? お客様のお買い物の仕方は 随分と変わってきました! 小売業の利益改善コンサルタント、 中小企業診断士 …

「早死させる気か!」と親切にしたお客様にキレられる…(^^ゞ

お客様となが~くお付き合いする【顧客生涯価値-9】⑨ お客様に親切にして 「殺す気か!」と キレられたことはありますか? 小売業の利益改善コンサルタント、 中小企業診断士の専田政樹がおくる、 店舗の利益改善 虎の巻、 つ …

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代表取締役著書

本著は「若手育成の円滑化」に向けたアプローチ方法が論点です。 採用環境の激変により、これまでより更に拡大している「若手との考え方のギャップ」…に苦労している方向けに、その溝を埋め育成を推進していく方法に迫ります。

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